北方纵横的零售业市场研究咨询业务，包括“零售企业拓展调研”和“零售业顾客群体调研”两类课题。北方纵横独特的数据资源和分析工具，为成功完成客户项目委托，提供了坚实的基础。 多家国际国内领先的零售企业，正在持续使用或陆续开始使用北方纵横的服务。
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以顾客为中心的零售企业研究、咨询
- 您的顾客来自哪里?
- 他们的分布情况如何?
- 他们是些什么人?
- 他们的职业与文化、收入支出档次、生活方式与价值观念,有哪些与众不同？
- 什么是您的顾客群体特征?
- 他们与您寻求的目标市场是否一致?
- 您期望的消费者来了多少?
- 为什么许多目标顾客没有来?
- 他们到哪里去购物了?
- 他们如何购物？
以顾客为中心的市场竞争形势，要求零售企业必须紧紧围绕目标消费群体的行为趋势和内心需求调整业务模式，实现零售管理和原有市场份额的突破。
北方纵横零售业研究专家力图通过现实顾客与目标消费群之总体特征研究,现实顾客与目标消费群之生活习性与购买行为研究,实现以下目标：
- 从消费者角度度量企业是否具有竞争优势，在对购物者的深刻洞察中帮助零售企业寻求影响力与竞争力；
- 从消费者角度判断企业经济运行状况，在对购物者的深刻洞察中帮助零售企业寻求扩大市场份额的突破口；
- 从消费者角度对企业经营状况进行评价，帮助零售企业以“顾客如何购买”为基础调整业务模式，改进零售管理。
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顾客（购物者）结构特征研究
- 当前顾客
- 潜在顾客
- 离去顾客
- 竞争者顾客
- 高价值顾客
- 高影响力顾客
- 特殊利益顾客
- 理智型顾客
- 享乐型顾客
- 购物者职业特征
- 购物者文化特征
- 购物者年龄特征
- 购物者收入档次
- 购物者家庭生命周期
顾客购买动机与需求层次研究
- 购买动机
- 购买要求
- 动机与需求的可测量因素
- 需求热点
- 最大满足顾客
- 基本满足顾客
- 最不满足顾客
顾客生活习性与购买行为研究
- 总体生活模式和基本特征
- 价值观念,
- 经济生活关注点
- 尝试新事物的程度
- 时间分布及业余活动
- 购物场所选择倾向
- 购物时间
- 购物频率
- 购物类型与支出结构
- 单次购物金额
- 购物交通方式
- 商品促销评价
- 广告渠道取向
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