2005年6-7月，中国工业企业与市场调查系统-北方纵横企业管理咨询有限公司在《2002'中国保洁清洗行业与市场调查研究报告》的基础上，对中国大陆保洁清洗行业整体状况，保洁清洗市场整体状况，国内保洁清洗市场潜力和保洁清洗行业竞争环境等若干问题进行了进一步深入调查研究。本次调研继续采用随机抽样调查和带定量倾向的深度访谈相结合的方法组织实施。
　　调查所涉及的受访企事业单位220余家。其中包括保洁清洗公司120多家，保洁清洗服务使用者（客户）100多家，综合管理部门5家。受访者均为企事业单位内部参与经营决策或影响决策的管理人员。实地调查区域包括北京、上海、大连、广州、珠海、成都等6城市。

总 目 录

一．国内保洁清洗行业综合分析

（一）保洁清洗行业的宏观环境与背景分析
1.目前保洁清洗行业的宏观环境与背景分析
2.目前与2002年清洗行业的宏观环境与背景分析比较

（二）目前保洁清洗行业状况分析
1.目前保洁清洗行业的利润水平
2.目前行业内企业的规模与分布
3.目前保洁清洗行业业务情况
4.目前保洁清洗行业的服务方式

（三）目前保洁清洗企业状况分析
1.目前保洁清洗企业的基本构成情况
2.保洁清洗公司的业务收入情况
3.保洁公司的客户构成情况
4.保洁公司经常遇到的问题和解决问题的办法分析
5.保洁公司对其行业发展状况的认识
6.保洁公司对特许经营的认识

二、2005年与2002年保洁清洗行业状况综合比较

（一）2005年与2002年保洁清洗行业发展状况比较
（二）2005年与2002年保洁清洗企业发展状况比较

三. 国内保洁清洗用户分析

（一）国内保洁清洗市场客户需求分析
1.不同经济类别的保洁客户采用的服务方式
2.不同行业类别的保洁客户采用的服务方式
3.不同地域类别的保洁客户采用的服务方式
4.用户选择保洁公司时看重的方面
5.不同客户类型采用外包保洁服务时看重的方面
6.不同区域客户选择保洁公司看重的方面
7.不同经济类型客户选择保洁公司看重的方面

（二）国内保洁清洗市场客户满意度分析
1.不同保洁服务形式的满意情况分析
2.不同地域保洁服务的满意程度对比
3.不同经济类别客户对保洁服务的满意情况分析
4.不同客户类别对保洁服务的满意管理方式分析

（三）国内保洁清洗市场客户品牌忠诚度分析

四. 2005年与2002年国内保洁清洗用户状况综合比较

（一）2005年与2002年国内保洁清洗市场客户需求状况比较
（二）2005年与2002年国内保洁清洗市场客户满意度比较
（三）2005年与2002年国内保洁清洗市场客户品牌忠诚度比较

五．保洁清洗公司应用保洁清洗设备情况分析

六. 今后保洁清洗行业发展方向分析

（一） 中央空调清洗的现状及市场机会分析
1. 中央空调清洗的现状
2. 国家对中央空调清洗相关的政策与规定
3. 今后中央空调清洗的市场机会分析

（二） 家用电器与汽车空调清洗现状和市场前景分析
1. 电器清洗的现状
2. 汽车空调清洗的现状
3. 电器与汽车空调清洗的发展趋势分析

（三） 工业清洗的现状及前景分析
1. 工业清洗的现状及背景
2. 工业清洗的发展前景

（四） 保洁业务发展新方向

七.中企调查的基本结论及建议